Verzenden & retourneren

VERZENDEN

Na het plaatsen van een bestelling en het afronden van een betaling, nemen we het vanaf daar over en wordt deze bestelling binnen 1 á 3 werkdagen door ons verstuurd. De aantal dagen kunnen soms afwijken door de drukte. 

We geven je pakje in goede handen af bij onze verzendpartner PostNL. Wanneer de bestelling verzonden is zal je een track&trace code via mail ontvangen zodat je de status van het pakket kan opvolgen. Zorg dus zeker dat je bij je bestelling het juiste e-mail adres invoert. Vind je deze niet meteen terug, check dan zeker of deze niet in je spam is beland. 

Je pakket wordt in de meeste gevallen binnen België de eerstvolgende werkdag na de verzending geleverd. Het kan zijn dat een pakket vertraging oploopt bij PostNL. Lilou Antwerp is daar niet verantwoordelijk voor en daar hebben we geen controle over. 

We doen ons best om alles vlot te laten verlopen en waarderen je geduld!

Afhalen aan huis Antwerpen

Wanneer de betaling is voldaan via een van onze betaalmogelijkheden zullen wij je bestelling binnen 1-3 werkdagen verwerken (dit is een indicatie - hier kunnen geen rechten worden ontleend).

Voor het afhalen aan huis worden extra kosten aangerekend (dus er worden geen verzendkosten verrekend).

Gelieve emailcommunicatie in de gaten te houden om te zien waar en wanneer je je pakket kan afhalen.

Status van de bestelling:

Als er iets onduidelijk is over je pakketje, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan voor je klaar om je verder te helpen!

Bezorgkosten: 

België: €7,50

Nederland: €10,50

Frankrijk: €14,60

Duitsland: €11,50

 

RETOURNEREN

Voorwaarden om te retourneren

Als je om welke reden dan ook niet volledig tevreden bent met je bestelling, kun je het binnen 14 dagen met het bijgevoegde retourformulier retourneren.

Druk dit retourformulier af en steek deze ingevuld bij jouw bestelling.

Het volledige bedrag van het geretourneerde item wordt binnen de 5 tot 10 werkdagen teruggestort op hetzelfde rekeningnummer van waar het item betaald is.

  • De retourkosten worden volledig betaald door de klant
  • Items dienen in originele staat, met label, geretourneerd te worden
  • 14 dagen na ontvangst de tijd om te retourneren naar onderstaand adres
  • Retours gebeuren enkel via de post
  • De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalwijze als die je voor je aankoop hebt gebruikt

Er wordt enkel overgegaan tot terugbetaling bij deze voorwaarden:

- De retour wordt binnen de 14 dagen na ontvangst teruggestuurd.

- Het retourformulier steekt ingevuld bij de terug te sturen artikelen.

- Een mailtje is verstuurd naar info@lilou-antwerp.com.

- De labels zijn onbeschadigd en bevinden zich nog aan de artikelen.

- Het artikel is geen sale product 

- Geen accessoires wegens hygiënische redenen.

- Artikel is ongedragen en in originele staat.

- Artikel heeft geen make-up vlekken of parfumgeur 

- Wij geven geen garantie op stenen, glitters, kralen, knopen, schoudervullingen en pillen van de stof

Meld jouw retour aan via info@lilou-antwerp.com. en verzend deze terug naar volgend adres:  

LET OP: 

Retouradres is NIET hetzelfde als ons afhaaladres

RETOURADRES:

Lilou Antwerp

Klinketstraat 19 B

2323 Hoogstraten